Xây dựng thương hiệu bán hàng (Performance Branding) sẽ là chiến lược “cứu cánh” cho các doanh nghiệp thương mại điện tử khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng.
Thị trường thương mại điện tử đang trải qua những biến động mạnh khi bước vào giai đoạn năm 2026, nhiều doanh nghiệp hiện nay đang rơi vào tình trạng tăng trưởng chững lại, khi mà việc gia tăng ngân sách quảng cáo cũng không còn tỷ lệ thuận với sự bứt phá về doanh thu.
Theo các chuyên gia, sự thay đổi mang tính bước ngoặt này bắt nguồn từ việc các nền tảng lớn như TikTok hay Shopee đã chuyển dịch hoàn toàn sang thuật toán quảng cáo tự động từ năm 2025. Hệ quả trực tiếp là các phương thức vận hành quảng cáo thủ công truyền thống dần mất đi hiệu năng, khiến việc đơn thuần đẩy mạnh chi phí quảng cáo không còn mang lại kết quả tương xứng. Không dừng ở đó, chi phí trên các sàn giao dịch được dự báo có thể chạm ngưỡng 35% tại một số thị trường điểm, thành thử bài toán duy trì mức chi phí vận hành và tiếp thị quá cao trong dài hạn đã trở nên không thực tế.
Trước thực tế khắc nghiệt này, định hướng “Performance Branding”, xây dựng thương hiệu để bán hàng, đã nổi lên như một trụ cột chiến lược tất yếu cho giai đoạn 2026 – 2030. Theo ông Nguyễn Tiến Thành – Nhà sáng lập, CEO Ori Agency – thì những dữ liệu định lượng từ thực tế vận hành cho thấy các doanh nghiệp biết cách kết hợp nhuần nhuyễn giữa quảng cáo hiệu suất và sức mạnh thương hiệu có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 2,86 lần so với các phương thức tiếp cận đơn lẻ. Điều này minh chứng rằng trong xu hướng mua sắm kết hợp giải trí hiện nay, thương hiệu (của nhà bán) không còn là một khái niệm trừu tượng mà là một công cụ tạo ra niềm tin để thúc đẩy doanh thu đi đôi với đầu tư.
Thực tế cho thấy nếu một thương hiệu không đủ mạnh và tệp khách hàng mục tiêu thiếu sự nhận biết về doanh nghiệp, mọi nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật sẽ dần mất đi ý nghĩa. Khoảng cách này càng được nới rộng khi dữ liệu chỉ ra tỷ lệ chuyển đổi của các thương hiệu có vị thế lớn thì cao gấp 4,3 lần so với các thương hiệu mới gia nhập thị trường.
Ông Thành đưa ra một trường hợp vợt pickleball để minh chứng. Nhãn này đã đạt mức tăng trưởng doanh thu 15,5 lần chỉ sau sáu tháng triển khai. Xuất phát điểm từ con số không trên các sàn thương mại điện tử, nhãn này phải đối mặt với áp lực cạnh tranh rất lớn từ phân khúc sản phẩm giá rẻ từ 200.000 đến 300.000 đồng. Thay vì tham gia vào cuộc đua hạ giá vốn mang lại rủi ro thất bại cao, doanh nghiệp này đã lựa chọn định vị “Chuyên nghiệp và Đậm phong cách” để nhắm thẳng vào nhóm khách hàng có thu nhập cao và khao khát thể hiện đẳng cấp cá nhân.
Chiến lược nội dung của họ cũng ghi nhận những chuyển biến thú vị khi các tiêu đề video chuyển từ hướng tiếp cận cho “người mới chơi” sang “dòng vợt chuyên nghiệp”, tạo nên sự bùng nổ về hiệu quả chuyển đổi do đánh trúng tâm lý khẳng định vị thế của khách hàng. Bên cạnh đó, việc áp dụng các kỹ thuật sản xuất hình ảnh với cảnh chuyển động nhanh đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 20-30% so với các hình thức video đánh giá thông thường.
Sự thành công của nhãn này còn đến từ khả năng quản trị đa kênh và thấu hiểu sự ràng buộc mật thiết giữa các nền tảng trong hệ sinh thái thương mại điện tử. Các chuyên gia nhận định rằng hành vi của người tiêu dùng hiện đại vô cùng phức tạp khi họ có thể tiếp nhận thông tin từ TikTok nhưng lại thực hiện hành vi mua sắm tại Shopee để tận dụng các ưu đãi về giá.
Do đó, việc chỉ đánh giá chỉ số dựa trên từng kênh riêng lẻ có thể dẫn đến những quyết định sai lầm, chẳng hạn như việc giảm ngân sách trên nền tảng truyền cảm hứng có thể khiến doanh thu tại kênh đích sụt giảm theo. Thực tế tại dự án vợt pickleball kể trên cho thấy lượt tìm kiếm từ khóa thương hiệu trên Shopee đã tăng trưởng tới 1.648 lần sau sáu tháng, minh chứng cho sự tương ứng tuyệt đối giữa mức độ nhận diện thương hiệu và doanh thu thực tế thu về. Đây chính là chỉ số then chốt để các nhà quản trị tiếp thị đánh giá hiệu quả thực sự của mô hình Performance Branding.
Một góc độ tiếp cận khác trong công thức tăng trưởng kép chính là chiến lược “Thương hiệu cao, Giá hời” được áp dụng thành công tại nhãn hàng bỉm. Từ một doanh nghiệp có mức doanh thu chững lại ở ngưỡng một tỷ đồng mỗi tháng, nhãn bỉm đã đạt mức gần sáu tỷ đồng chỉ sau chưa đầy năm tháng triển khai với chi phí tiếp thị duy trì ổn định ở mức 8-10%.
Bí quyết nằm ở việc kiến tạo một cảm quan thương hiệu ở phân khúc trung cao cấp nhưng vẫn đảm bảo mức giá bán cạnh tranh ở phân khúc trung thấp để đáp ứng kỳ vọng vượt trội của người tiêu dùng. Chiến lược nội dung của họ không còn tập trung vào các tính năng khô khan mà chuyển hướng sang khai thác sự đồng điệu cảm xúc thông qua hình ảnh thực tế của những người mẹ trong đời sống hằng ngày, từ đó củng cố niềm tin và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Để vận hành hiệu quả các chiến lược tăng trưởng nóng này, tư duy ra quyết định dựa trên dữ liệu đóng vai trò quyết định nhằm đánh giá đúng độ trễ của quảng cáo và hành vi khách hàng. Theo ông Thành, thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số doanh thu và chi phí đã xảy ra trong quá khứ, các nhà quản trị cần chú trọng vào các “chỉ số mềm” mang tính dự báo. Điển hình như việc theo dõi tỷ lệ click vào sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp khẳng định sự bứt phá doanh thu trong vòng 15 đến 30 ngày tới ngay cả khi số liệu doanh thu hiện tại chưa ghi nhận sự thay đổi lớn.
Tựu trung lại, sự liên kết chặt chẽ giữa định vị thương hiệu, quản trị đa kênh và phân tích dữ liệu hệ thống chính là chìa khóa để doanh nghiệp tìm ra điểm bứt phá trên bản đồ tăng trưởng thương mại điện tử năm 2026.
Theo Diễn Đàn Doanh Nghiệp
