Trong bối cảnh người dùng ngày càng có xu hướng “tin vào câu trả lời từ AI hơn là bước vào phòng khám”, Havas Lynx – công ty truyền thông toàn cầu chuyên về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe – đã khởi động chiến dịch “Chat GP” với một câu hỏi đầy tính khiêu gợi nhận thức: “Khi cảm thấy không khỏe, bạn sẽ đến gặp bác sĩ gia đình (GP) hay hỏi ChatGPT?”. Việc “chơi chữ” trong chính tên gọi của chiến dịch đã kích thích sự tò mò của công chúng, khi lồng ghép từ “GPT” trong “Chat GPT” và GP (General Practitioner) là bác sĩ đa khoa.
Ra mắt tại Vương quốc Anh vào đầu tháng 10 vừa qua, chiến dịch nhanh chóng tạo được sức hút mạnh mẽ khi chạm đúng mối lo ngại đang dần hình thành: Niềm tin của con người vào trí tuệ nhân tạo đang lấn át vai trò của bác sĩ trong chăm sóc sức khỏe.
Chiến dịch ra đời trong bối cảnh có gần một nửa người dùng từng tìm đến AI để hỏi lời khuyên về sức khỏe, dù 44% trong số đó vẫn tỏ ra nghi ngờ về độ chính xác của các công cụ này. Trước thực trạng niềm tin y tế đang dần bị “san sẻ” cho trí tuệ nhân tạo, Havas Lynx chọn phản ứng một cách sắc sảo: “Xâm nhập” lại chính không gian quảng cáo của OpenAI để gửi đi một lời nhắc mang tính cảnh báo – khi tìm kiếm sự tư vấn y khoa, hãy quay về với bác sĩ gia đình, nơi có chuyên môn và sự thấu hiểu thực sự.
Điểm nổi bật của chiến dịch “Chat GP” nằm ở việc thương hiệu linh hoạt khai thác hình thức quảng cáo ngoài trời phản ứng (Reactive Outdoor), trực tiếp “trò chuyện” với các chiến dịch AI đang phủ sóng khắp nơi. Thông điệp được đặt cạnh chính không gian truyền thông của ChatGPT, tinh tế nhấn mạnh rằng: Không phải mô hình AI, bác sĩ mới là người có đủ chuyên môn để chẩn đoán và tư vấn sức khỏe một cách chính xác và an toàn. Trong bối cảnh công nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt, lời khẳng định này trở nên vô cùng cần thiết: AI sinh ra để hỗ trợ trò chuyện, chứ không phải thay thế chuyên gia y tế.
Song hành cùng hoạt động truyền thông ngoài trời, Havas Lynx còn giới thiệu báo cáo chuyên sâu “Doctored Truths”, tập trung phân tích tình trạng lan truyền thông tin y tế sai lệch và đề xuất các hướng tiếp cận giúp lĩnh vực y tế thích ứng, ứng phó hiệu quả trước làn sóng AI tạo sinh.
Chiến dịch “Chat GP” được định vị trong nhóm truyền thông Ambient (Quảng cáo tại môi trường sống xung quanh) – len lỏi vào chính không gian sống thường nhật để tạo ra sự kết nối tự nhiên với công chúng. Hướng đến ba lĩnh vực trọng yếu gồm y tế, dược phẩm và lợi ích cộng đồng, chiến dịch nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn luận chỉ sau vài giờ ra mắt. Sự chú ý này không chỉ đến từ cách Havas Lynx phản ứng đầy thông minh và đúng thời điểm với làn sóng AI, mà còn bởi chiều sâu nhân văn được lồng ghép tinh tế.
Vượt lên trên một hoạt động truyền thông thông thường, “Chat GP” khéo léo kích hoạt một câu hỏi chạm đến giá trị gốc: Trong một kỷ nguyên nơi AI ngày càng “biết tuốt”, liệu có điều gì công nghệ không thể sao chép? Câu trả lời chính là niềm tin – thứ chỉ có thể được xây dựng giữa những con người với nhau.
