Từng trải qua đổ vỡ hôn nhân, một mình nuôi hai con nhỏ và bắt đầu lại với hai bàn tay trắng, Phạm Thị Bảy không chọn than vãn hay khuất phục trước số phận. Chị chọn bước tiếp bằng sự lặng lẽ, bền bỉ và đầy bản lĩnh. Hơn một thập kỷ sau, từ những ngày đầu chật vật nơi đất khách, chị Bảy trở thành một “Founder” nổi tiếng của NatuQueen – hệ thống spa chăm sóc mẹ và bé “phủ sóng” tại hơn 20 tỉnh, thành trên cả nước.
Nhưng điều làm nên dấu ấn khác biệt của Phạm Thị Bảy không chỉ nằm ở quy mô doanh nghiệp, mà ở cách chị biến những tổn thương cá nhân thành động lực kiến tạo một hệ sinh thái nhân văn, nơi phụ nữ được chữa lành, được trao cơ hội và được làm chủ cuộc đời mình.
Từ đổ vỡ cá nhân đến khát vọng chữa lành cho phụ nữ
Sinh ra ở Hà Nội, lập gia đình sớm rồi trải qua biến cố hôn nhân, Phạm Thị Bảy bước vào hành trình làm mẹ đơn thân khi con đầu mới hai tuổi, con thứ hai vừa tròn bốn tháng. Ba mẹ con rời miền Bắc vào TP.HCM lập nghiệp trong điều kiện gần như trắng tay. “Đó là quãng thời gian khó khăn trăm bề và cô độc tận cùng”, chị thừa nhận.
Chính những tháng ngày chông chênh đó đã đưa chị đến Huế – nơi chị gặp những con người đặc biệt: bà Công Tôn Nữ Thu Hoa, hậu duệ hoàng tộc triều Nguyễn và bà mụ Lê Thị Hảo với hơn 40 năm kinh nghiệm chăm sóc sản phụ. Từ những câu chuyện hoàng cung, những phương pháp chăm sóc mẹ sau sinh bằng thảo dược dân gian, rượu gừng nghệ, xông hơi, massage… một hạt mầm đã được gieo.
“Lúc đó tôi nhận ra, có lẽ đây chính là con đường của mình. Tôi đã từng là một người mẹ đơn thân, đã đi qua những tổn thương, những đêm mất ngủ và cảm giác cô độc. Tôi hiểu phụ nữ sau sinh cần gì. Đó không chỉ là dịch vụ, mà là sự nâng đỡ”, chị Bảy chia sẻ.
Năm 2015, NatuQueen ra đời, trong bối cảnh lĩnh vực chăm sóc mẹ và bé vẫn còn rất mới tại Việt Nam. Với số vốn vay mượn 800 triệu đồng và tâm thế của một “chiến binh”, chị Bảy làm đủ mọi vai trò: từ quản trị, tiếp thị đến mặc bộ đồ kỹ thuật viên đi tắm bé, chăm sóc mẹ tại nhà khách hàng để thấu hiểu tận cùng những cơn đau và sự nhạy cảm của phụ nữ sau sinh. Chị làm để hiểu – hiểu từng nỗi lo của người mẹ, từng áp lực tâm lý sau sinh, từng mong manh rất thật mà chỉ phụ nữ mới cảm nhận được.
“Có những khách hàng không chỉ đến để chăm sóc sức khỏe. Họ đến để được lắng nghe, để được khóc, để được sẻ chia những điều không thể nói cùng ai”, chị kể.
Triết lý đó trở thành kim chỉ nam của NatuQueen: chăm sóc không chỉ là liệu trình, mà là sự đồng cảm. Đó cũng là lý do thương hiệu này có mặt tại nhiều bệnh viện lớn như Từ Dũ, Hoàn Mỹ, Phụ sản Quốc tế… và được khách hàng xem như một “người bạn đồng hành” hơn là một dịch vụ thương mại.
Sau 10 năm, NatuQueen không chỉ là chuỗi spa, mà là một hệ sinh thái gồm học viện đào tạo, nhà máy sản xuất mỹ phẩm mẹ và bé, cùng các mô hình dịch vụ đa phân khúc từ cao cấp đến cộng đồng.
Dự án nhượng quyền 0 đồng: Trao “cần câu” cho phụ nữ yếu thế
Khi đã có vị thế nhất định, Phạm Thị Bảy chọn một con đường không nhiều doanh nhân dám đi: nhượng quyền thương hiệu NatuQueen miễn phí cho phụ nữ đơn thân và phụ nữ gặp khó khăn. Đây không phải nhượng quyền theo nghĩa thương mại thông thường, đây là chương trình “Phụ nữ khởi nghiệp” – nơi NatuQueen cho phép sử dụng thương hiệu không thu phí, đồng thời đào tạo toàn diện từ chuyên môn, vận hành, bán hàng đến marketing.
“Ngày xưa tôi cũng từng loay hoay, không biết bắt đầu từ đâu, tiền không có, kiến thức không đủ. Tôi hiểu cảm giác đó. Nếu tôi đã đi qua rồi, tại sao không quay lại nâng đỡ người phía sau?”, chị Bảy nói.
Chương trình hướng tới mô hình NatuQueen Smile – spa quy mô nhỏ, có thể triển khai ngay tại nhà, vốn đầu tư linh hoạt từ vài chục triệu đồng. Quan trọng hơn, người tham gia được đồng hành ít nhất ba năm, không chỉ trong kinh doanh mà cả trong hành trình xây dựng nội lực.
Tuy “cho đi”, nhưng Phạm Thị Bảy không dễ dãi. Tiêu chí đầu tiên chị đặt ra là con người phải thiện lành, tử tế và có khát vọng vươn lên. Người tham gia nhượng quyền phải trải qua lộ trình đào tạo 2 tháng về cả chuyên môn lẫn quản trị vận hành, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình chuẩn của hệ thống. Đặc biệt, thương hiệu có quy chuẩn, hợp đồng ràng buộc và cơ chế thu hồi nếu vi phạm. Bởi theo chị, hỗ trợ khởi nghiệp không đồng nghĩa với thỏa hiệp về giá trị.
Triết lý sống “Mạnh mẽ từ nội tại”
Đi qua nhiều thăng trầm, chị Bảy nhìn nhận nghịch cảnh như những “cấp độ trò chơi” trong cuộc đời. Chị không mong cầu một cuộc sống không sóng gió, mà mong cầu một nội lực đủ an nhiên để đón nhận mọi hoàn cảnh.
“Bình yên không phải là không có sóng gió, mà là giữ được sự an yên bên trong mình” chị chia sẻ. Với chị, mỗi nghịch cảnh là một “level” của cuộc đời, vượt qua rồi, con người sẽ trưởng thành hơn.
Từ một người mẹ đơn thân bước ra từ tổn thương, Phạm Thị Bảy đã tạo nên một doanh nghiệp mang dáng hình của sự yêu thương và trách nhiệm xã hội. NatuQueen vì thế không chỉ là một thương hiệu, mà là minh chứng cho niềm tin: khi phụ nữ được trao cơ hội và nâng đỡ đúng cách, họ có thể đi rất xa và kéo theo cả những người khác cùng đi.
Quan trọng hơn, một thông điệp mà chị gửi đến những phụ nữ đang loay hoay trong đổ vỡ hay khó khăn là sự tự chủ: “Hạnh phúc hay nghịch cảnh rồi cũng sẽ qua. Vấn đề là chúng ta đặt mình ở tâm thế nào. Khi phụ nữ tự chủ được tài chính và mạnh mẽ về nội tại, họ sẽ không còn cảm thấy đau khổ, đó chính là sự giải thoát. Bởi lẽ, khi nội tại đủ vững, người phụ nữ không chỉ nuôi con tốt hơn, mà còn sống một cuộc đời trọn vẹn hơn”.
Câu chuyện của Phạm Thị Bảy là minh chứng cho thấy: Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu nhưng tình yêu thương và trách nhiệm xã hội mới là nền tảng để thương hiệu trường tồn. Việc chuyển dịch từ một nhà khởi nghiệp sang một người dẫn dắt, hỗ trợ cộng đồng phụ nữ yếu thế đã nâng tầm vị thế của NatuQueen từ một spa thuần túy thành một biểu tượng của sự thấu cảm và sẻ chia.
Theo The Leader
