Năm 2024 đánh dấu sự bùng nổ của các chương trình giải trí và live concert đỉnh cao như “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai” và “Anh Trai Say Hi”, thúc đẩy mạnh mẽ nền văn hóa thần tượng trong nước và tạo ra làn sóng tiêu dùng sôi động. Kéo theo đó, chi tiêu khổng lồ cho các lĩnh vực du lịch, thời trang và dịch vụ đã khiến thị trường tiêu dùng trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Nhận thấy cơ hội lớn từ xu hướng này, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã nhanh chóng áp dụng chiến lược shoppertainment — mô hình kết hợp giữa giải trí và mua sắm — nhằm nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
Vậy trong năm 2025, các nền tảng TMĐT sẽ làm gì để tiếp tục chiếm ưu thế trong cuộc đua sáng tạo này?
Shoppertainment đã trở thành chiến lược chủ đạo của các “ông lớn” như Shopee và TikTok Shop, với hơn 95% người mua sắm trực tuyến tham gia các buổi livestream, và thời gian xem trung bình lên đến 13 giờ mỗi tuần (theo báo cáo của NIQ). Tuy nhiên, mỗi nền tảng lại triển khai chiến lược riêng biệt để tạo sự khác biệt và thu hút người dùng, từ đó xây dựng một trải nghiệm mua sắm vừa giải trí, vừa tiện lợi.
Shopee đầu tư dài hạn cho shoppertainment với chiến lược phát triển hệ sinh thái giải trí toàn diện
Shopee đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng to lớn của shoppertainment và đầu tư dài hạn vào việc phát triển một hệ sinh thái giải trí toàn diện. Từ một nền tảng thương mại điện tử thuần túy, Shopee đã bước đầu xây dựng một không gian mua sắm kết hợp giải trí bằng những trò chơi tương tác thú vị như Shopee Games và Shopee Prizes, tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và lôi cuốn người dùng. Chiến lược này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết với khách hàng mà còn thúc đẩy sự tham gia liên tục vào các hoạt động giải trí, làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Kể từ năm 2019, Shopee đã bắt đầu đầu tư mạnh mẽ vào livestream và xây dựng những chiến lược phát triển bài bản. Nền tảng này không chỉ tập trung vào việc tạo ra các chương trình giải trí dài hơi mà còn nỗ lực xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài với người dùng, đồng thời giúp các người bán tối ưu hóa cơ hội kinh doanh từ mô hình shoppertainment.
Các chương trình nổi bật như “Chuyện Vui Sốp Pi”, “Shopee Đại Nhạc Hội”, cùng các livestream “Idol Lên Live”, “Bộ Đôi Ăn Ý” đã trở thành điểm sáng, gia tăng sự thu hút cho Shopee Live. Đặc biệt, các khách mời tham gia đều là những gương mặt quen thuộc từ các chương trình nổi tiếng như “Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai”, “Anh Trai Say Hi”, “Chị Đẹp Rẽ Gió Đạp Sóng” và “2 Ngày 1 Đêm”, bao gồm những tên tuổi đình đám như Soobin, Jun Phạm, Duy Khánh, Lê Dương Bảo Lâm, Song Luân, HIEUTHUHAI, Quang Hùng MasterD, Ninh Dương Lan Ngọc, Trang Pháp, và Misthy. Những gương mặt này đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao sức hút và tương tác trong các chương trình livestream của Shopee.
Vào quý 4 năm 2024, Shopee đã gây ấn tượng mạnh mẽ khi giới thiệu mô hình Mini Concert kết hợp Fan Meeting qua livestream “Sao Live Đỉnh Chóp”, thu hút hơn 500.000 lượt xem trực tiếp và 10 triệu lượt xem trên các nền tảng mạng xã hội.
Chiến lược dài hạn của Shopee càng thêm vững chắc với sự hợp tác chặt chẽ cùng các đối tác livestream uy tín (MCN), cùng việc mở rộng hệ sinh thái Creator Economy thông qua một mạng lưới KOL/KOC đa dạng. Đặc biệt, tính năng Shopee Video, ra mắt trong năm 2024, đã mang đến cho người bán cơ hội tải lên video sản phẩm kèm voucher độc quyền, tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực quan và hấp dẫn hơn. Bước đi đáng chú ý nữa là sự hợp tác với YouTube để triển khai YouTube Shopping, mở ra cơ hội mới cho các nhà sáng tạo nội dung khi có thể tích hợp trực tiếp các sản phẩm từ Shopee trong video của mình, đồng thời củng cố chiến lược shoppertainment của Shopee.
Theo số liệu mới nhất từ Shopee, người Việt đã dành tổng cộng 260 triệu giờ để xem Shopee Live và lướt Shopee Video trong năm qua. Đặc biệt, đơn bán qua Video đã tăng đến 188 lần so với năm 2023, chứng tỏ sự bùng nổ mạnh mẽ và mức độ phổ biến của mô hình này.
TikTok Shop tận dụng mạng lưới KOL/KOS rộng lớn và xu hướng video ngắn để thúc đẩy động lực tăng trưởng doanh thu
Từ một nền tảng giải trí, TikTok đã nhanh chóng biến shoppertainment thành một công cụ chiến lược để thúc đẩy doanh thu thông qua sự ra mắt của TikTok Shop. Tận dụng sức mạnh của video ngắn và khả năng tạo ra xu hướng (trend), TikTok đã triển khai các chiến dịch livestream đa dạng, từ những sự kiện quy mô nhỏ đến lớn, với tần suất liên tục. Điều này không chỉ mang lại một trải nghiệm mua sắm đầy sống động mà còn gia tăng tính tương tác, giúp người dùng cảm nhận rõ rệt sự kết nối giữa giải trí và mua sắm, từ đó thúc đẩy hành vi tiêu dùng hiệu quả.
Năm 2024, TikTok Shop đã chứng minh sự linh hoạt vượt trội khi kết hợp với các nhà sáng tạo nội dung (content creator) và người tiêu dùng có ảnh hưởng (KOC) để xây dựng những chương trình livestream hấp dẫn. Đặc biệt, trong những dịp mua sắm lớn như 10.10 và 11.11, TikTok Shop đã tổ chức các mega live trị giá triệu đô, mang đến trải nghiệm độc đáo như box livestream trong suốt ngay tại phố đi bộ Nguyễn Huệ. Chiến lược này không chỉ tạo ra sự bùng nổ doanh thu mà còn tạo nên một hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ, giúp thương hiệu TikTok Shop khắc sâu ấn tượng trong lòng người dùng, đặc biệt là giới trẻ, những người yêu thích sự kết nối và tương tác trực tuyến.
Cuộc đua “shoppertainment” trong năm 2025 giữa các sàn TMĐT
Bước vào năm 2025, các nền tảng thương mại điện tử sẽ tiếp tục nâng cao và đổi mới mô hình shoppertainment, mang đến những chiến lược sáng tạo và đột phá hơn nữa, Shopee mở màn năm mới với sự kiện “Tết Sale Freeship 15.1”, quy tụ những chương trình hấp dẫn như “Sao Live Đỉnh Chóp” và “Idol Lên Live”, nơi các ngôi sao đình đám như Lê Dương Bảo Lâm, Duy Khánh và nhóm nhạc B.O.F sẽ tham gia. Không chỉ dừng lại ở đó, Shopee còn mang đến chuỗi livestream sôi động với sự góp mặt của các tên tuổi lớn như Rhymastic, Thanh Duy, Ninh Dương Lan Ngọc, Ngô Kiến Huy và Chế Nguyễn Quỳnh Châu, hứa hẹn sẽ tạo ra những khoảnh khắc giải trí thú vị và ấn tượng, đồng thời biến sàn TMĐT thành một không gian mua sắm đầy sức hút và giao thoa giải trí.
Ngoài ra, chuỗi livestream “Tinh Hoa Việt Du Ký” sẽ tiếp tục được mở rộng, với mục tiêu tôn vinh những giá trị văn hóa đặc sắc của từng vùng miền, đồng thời kết nối các nhà bán hàng địa phương với thị trường trực tuyến. Đây là một phần trong nỗ lực chuyển đổi số và thúc đẩy phát triển kinh tế vùng miền, mang đến những trải nghiệm mua sắm phong phú và đa dạng hơn cho người tiêu dùng.
Trong khi đó, TikTok Shop sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh của mình bằng cách mở rộng mạng lưới đối tác và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chiến dịch “Sắm Tết Bao Vui” sẽ là điểm nhấn, với MV Tết sôi động được sáng tác bởi Bùi Công Nam và stillaD, kết hợp cùng các phiên livestream dẫn dắt bởi Hằng Du Mục và Quang Linh. Những chương trình này sẽ biến quá trình mua sắm thành một hành trình giải trí đầy năng lượng. Đặc biệt, TikTok Shop khuyến khích người dùng tham gia sáng tạo nội dung qua hashtag #SamTetBaoVui, với những giải thưởng hấp dẫn, đưa không khí Tết vào từng thao tác mua sắm và tạo nên một làn sóng mua sắm số đầy sáng tạo.
Tuy nhiên, để tránh sự bão hòa và duy trì sức hấp dẫn, các nền tảng thương mại điện tử sẽ phải không ngừng đổi mới hình thức livestream và mở rộng hợp tác với những người nổi tiếng. Năm 2025 sẽ đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, khi các thương hiệu phải tái định nghĩa lại cách thức người tiêu dùng tương tác với các nền tảng trong kỷ nguyên số. Công nghệ AI và trải nghiệm mua sắm immersive thông qua VR/AR sẽ đóng vai trò cốt lõi trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, mở ra những cơ hội mới đầy tiềm năng cho shoppertainment, tạo ra một tương lai mua sắm đầy sáng tạo và khác biệt.
Tổng hợp.
